債権回収サービスは通常、民間のDCA（Debt Collection Agency）によって提供されます。このようなパッケージには、債権回収を成功させるための様々な回収方法とソリューションが含まれています。定義としての債権回収サービスは、不良債権や消費者（債務者）がDCAのクライアント（債権者）に負っている延滞金額を回収するために回収代理店によって使用されます。債権者が自社で（通常は社内の債権回収部門を利用して）不良債権の回収を試みたが、うまくいかなかった場合に債権回収サービスが利用される。通常、債権者は専門の DCA に依頼し、専門の債権回収サービスパッケージを依頼する。債権回収会社が提供する債権回収業務手順が成功すれば、債権者の財務システムにプラスのキャッシュフローが発生し、貸し手の金銭的利益につながる。債権回収サービスは、質の高い債権回収サービスを提供するだけでなく、債権者の会社の評判を維持することもできます。債権回収サービスは通常、貸し手からの支払いに応じて実施されますが、債権回収会社の方針と契約条件に完全に依存するため、代わりに債務者から利息を回収することも可能です。
QYResearchが発行した最新市場調査レポート「債権回収サービス―グローバル市場シェアとランキング、全体の売上と需要予測、2024～2030」によると、債権回収サービスの世界市場規模は2029年までに334.2億米ドルに達し、予測期間中の年平均成長率は2.2％と予測されています。
図. 債権回収サービスの世界市場規模（百万米ドル）、2018年～2029年
QYResearchの調査に基づいているか、含まれています： 世界の債権回収サービス市場レポート 2023-2029
図. 債権回収サービス世界トップ29社ランキングと市場シェア（2021年データより作成、随時更新中）
QYResearchの調査に基づく、または調査を含みます： 世界の債権回収サービス市場レポート 2023-2029年 の2021データ情報です。
債権回収サービスの世界的な主要メーカーには、Alorica、Encore Capital Group、PRA Group、Intrum、Cerved、EOS Group、Hoist Finance、B2Holding、Arrow Global、Lowellなどが含まれる。2020年、世界の上位10社の売上高シェアは約19.0%であった。
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